Jednací řád
PRAVIDLA SLUŽEB:
1. Nařízení stanoví pravidla pro používání služby a další záležitosti.
2. Neznalost tohoto dokumentu není důvodem ke stížnosti, která bude posuzována negativně.
3. Nastavení přístupu ke službě se provádí registrací uživatele prostřednictvím webové stránky, telefonicky nebo elektronicky.
4. Přístup je poskytován pouze osobám, které zastupují protistranu, a je zakázáno poskytovat přístup třetím stranám.
5. Použití služby nákupu umožňuje seznámit se s nabídkou společnosti se vzájemnými výpočty a umožňuje zadat objednávku 24 hodin denně 7 dní v týdnu. (s výjimkou času nezbytného pro provádění údržbových prací) jsou přesné podmínky telefonické služby popsány v odstavci 20 těchto pravidel.
6. Umístění objednávky vede k předobjednání objednaného článku a není synonymem pro nákup a zboží uvedené na webu není obchodní nabídkou ve smyslu článku 66, odstavce 1. Občanský zákoník.
Ceny zboží se statusem "skladem k dispozici" jsou aktuální a závazné,ale mohou být změněny, o čemž bude protistrana informována písemně nebo telefonicky.
Ceny zboží se statusem " na objednávku v mezích ... datum " aktuální k datu poslední dostupnosti na webu je orientační cena a lze ji změnit.
Provozovatel má právo upravit objednávku sdělením této skutečnosti zákazníkovi.
7. Náklady na dopravu: zboží je odesláno na účet zákazníka-je přidána další položka na faktuře "náklady na dopravu". Při hmotnosti nákladu nad 30 kg bez ohledu na náklady na fakturu bude cena přepravy stanovena individuálně s příjemcem.
8. Vzhledem k vlastnostem balení a odeslání zboží-každá objednávka je zvažována samostatně (neexistuje pojem - "prosím, přidejte k předchozí objednávce") a náklady na doručení takové objednávky jsou účtovány v / G.7.
9. Všechny údaje poskytnuté servisem jsou prezentovány v informační formě. Přes veškerou snahu nezaručujeme, že zveřejněná technická data a fotografie neobsahují nedostatky ani chyby, které však nemohou být důvodem k reklamaci. Všechny obchodní názvy, názvy produktů, názvy společností a jejich loga používaná na našich webových stránkách patří jejich vlastníkům a používají se pouze k identifikaci. Mohou to být registrované ochranné známky. Všechny materiály, popisy a fotografie uvedené na našich stránkách se používají k seznámení.
9.1 pokud je některá náhradní část vozidla chráněna jako průmyslový vzor ve prospěch výrobce vozidla nebo dodavatele výrobce vozidla.
Informovat
Produkty, které mají být chráněny jako průmyslový vzor ve prospěch výrobce vozidla nebo dodavatele výrobce vozidla.
Produkty jsou součástí komponovaného produktu,lze je zakoupit,uložit,navrhnout,propagovat,propagovat, prodávat a používat pouze a výhradně k opravě, tedy k výměně dílů pro obnovení původní podoby vozidla.
Produkty nelze zakoupit a použít pro jiné účely.
Použití výrobků pro jiné účely může být považováno za porušení práv na registraci průmyslového vzoru a bude mít právní odpovědnost.
10. Fotografie a další grafické prvky jsou majetkem SPOLEČNOSTI ARKOTRANS S.C. a jejich šíření a používání je zakázáno bez souhlasu jejich vlastníka.
11. Zadaná objednávka je předána k provedení, případné zrušení objednávky lze provést pouze telefonicky, sdělením této skutečnosti prodávajícímu na tel.58 3003031 Kč. 512254619 503117577
12. Přihlašovací jméno a heslo jsou citlivá data. Všechny objednávky zadané v systému prostřednictvím třetích stran pomocí přihlašovacího jména a hesla budou také provedeny a stížnosti týkající se této skutečnosti budou považovány za negativní, a proto budou požádány, aby získané údaje řádně uchovávaly a nesdílely je s cizími osobami.
13. Provozovatel bude pokud možno a pro potřeby usilovat o rozšíření informací a služeb poskytovaných prostřednictvím této služby. Provozovatel si tak vyhrazuje právo dočasně vypnout systém bez předběžných informací.
14. Provozovatel má právo okamžitě zablokovat přístup uživatele k systému v případě porušení pravidel, především poté, co sdělí své přihlašovací jméno a heslo třetím stranám.
15. Provozovatel si vyhrazuje právo odepřít přístup ke službě bez udání důvodu.
16. Při přijímání podmínek souhlasím s tím, že v budoucnu obdržím informační bulletin, který mohu kdykoli odmítnout, informuji o tom e-mailem a seznámím se s pokyny k ochraně osobních údajů.
17. Při přijímání podmínek souhlasím se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely. Správcem dat je společnost ARKOTRANS S .C..
18. Vrácení peněz lze provést pouze na základě písemné zprávy o této skutečnosti na e-mailové adrese info@bus-art-parts.pl do 7 dnů od obdržení objednávky Zákazníkem . K vrácení může dojít, dokud prodávající nepřijme vrácení peněz . Zboží musí být v originálním obalu neporušené. Náklady na vrácení zboží hradí dodavatel. Vrácení peněz na základě úpravy dokladu o prodeji bude provedeno bankovním převodem na bankovní účet uvedený protistranou až po potvrzení obdržení nákupu z adresy emial korekta.faktury@bus-art-parts.pl
19. Elektrické díly zboží z výprodeje nebo individuální objednávky, stejně jako elektrické a elektronické prvky nejsou vratné.
20. Poskytování služeb elektronicky .Chcete-li používat web, musíte mít zařízení s připojením k Internetu a nainstalovaným prohlížečem. Chcete-li používat webové stránky a nakupovat produkty dostupné na webu, musíte mít navíc aktivní e-mailový účet.
Webové stránky můžete prohlížet a používat pouze pro své osobní nekomerční účely a podle těchto Podmínek použití.
Zavazujete se nepoužívat webové stránky k zasílání spamu (komerčního nebo nekomerčního), řetězců nebo vícenásobných zpráv jakéhokoli druhu, včetně mimo jiné zasílání e-mailů osobě, která neposkytla zvláštní povolení k zařazení do takového seznamu.
Nebudete přenášet, distribuovat, zadávat ani jinak přenášet počítačový virus prostřednictvím webových stránek, registrátory klíčů, spyware, počítačové červy, trojské koně, dočasné bomby nebo jiný malware nebo malware (souhrnně "viry"). Webové stránky nemůžete používat v souvislosti s dotazem, shromažďováním, přijímáním nebo ukládáním jakýchkoli osobních údajů, hesel, informací o bankovním účtu nebo informací o jiných uživatelích webových stránek. V souvislosti s webovou stránkou nemůžete používat žádné inteligentní datové analýzy, roboty nebo podobné nástroje pro sběr a sběr dat. Pokud stahujete software nebo jiný obsah z webu, děláte to na vlastní nebezpečí.
V případě změny Podmínek použití bude jejich jednotná verze k dispozici na webových stránkách. Před použitím webové stránky se prosím podívejte na tyto Podmínky použití, abyste zjistili, zda nedošlo k nějakým změnám oproti verzi platné během vaší předchozí návštěvy. Pokračování používání těchto webových stránek potvrzuje bezpodmínečné přijetí Podmínek používání, které jsou v současné době v plném rozsahu platné. Pokud nesouhlasíte se změnami Podmínek používání, žádáme vás, abyste opustili a nepoužívali webové stránky.
21.Rozsah odpovědnosti
1.Prodejce uvádí, že s dlouholetými zkušenostmi v automobilovém průmyslu je schopen poskytovat zákazníkům širokou škálu produktů za konkurenceschopnou cenu a dostupnost. Prodávající však nenese odpovědnost za vhodnost zboží zakoupeného zákazníkem k plnění podniku, který si zákazník vymyslel, ani neposkytuje poradenské služby, zejména pokud jde o způsob, potřebu nebo účelnost opravy vozidla zákazníka. Prodávající nenese odpovědnost za správnou montáž dílů zákazníkem.
2. Případné požadavky zákazníka spojené s plněním objednávky prodávajícího zákazníka jsou omezeny na částku, která v souhrnu nesmí překročit cenu dodaného zboží.
3. Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, přepravou, špatnou montáží nebo normálním opotřebením.
4. Ustanovení 21 odst.
22. Stížnosti / záruka
1.Ustanovení tohoto odstavce upravují pravomoci podnikatelských subjektů vyplývající ze záruk v souladu s ustanoveními uvedenými v těchto pravidlech a mění relativně platná ustanovení právních předpisů vztahujících se k dané záležitosti, přičemž nevylučují práva klienta vyplývající z povinných ustanovení. Prodávající odpovídá zákazníkovi, pokud má prodaná věc fyzickou nebo právní vadu.
2. Vady zboží zjištěné po obdržení zboží podle § 4 odstavce 7 nařízení musí být neprodleně oznámeny reklamačnímu oddělení, nejpozději do 7 dnů ode dne zjištění závady, a to předem sdělením prodávajícímu e-mailem nebo telefonicky . V žádosti musí být uvedena adresa zákazníka, e-mailová adresa a telefonní číslo kontaktní osoby, index zboží, číslo faktury a popis zjištěné závady.
3. Pro uložení výše uvedené lhůty stačí zaslat před jejím uplynutím oznámení o zjištěné vadě.
4. Stížnost lze podat e-mailem nebo písemně
5. Zákazník je povinen dodat reklamované zboží prodávajícímu na vlastní náklady, pokud se sténání nerozhodne jinak.
6. V případech definovaných individuálně reklamačním oddělením prodávajícího je možné zaslat fotodokumentaci inzerovaného dílu jako dostatečnou pro vyřízení stížnosti. V této situaci není nutné zaslat inzerovanou část, nicméně za předpokladu, že bude umožněn přístup k této části před rozhodnutím, jak stížnost řešit.
7. Prodávající se může obrátit na zákazníka s žádostí o doplnění stížnosti o údaje potřebné k vyřízení stížnosti. V takovém případě může být před vyplněním požadovaných údajů pozastaveno veškeré jednání prodávajícího související s vyřizováním stížnosti a doba vyřizování stížnosti se prodlužuje o čekací dobu na vyplnění těchto údajů.
8. Za informace potřebné k posouzení stížnosti se považuje zejména adresa zákazníka, e-mailová adresa a telefonní číslo kontaktní osoby, index zboží, číslo dokladu o nákupu a popis zjištěné závady; datum výskytu závady; datum instalace nebo nákupu vadného zboží; popis poruchy nebo souvisejících příznaků. Kromě toho jsou v případě náhradních dílů vyžadována data vozidla, ve kterém bylo nainstalováno vadné zboží, zejména značka; model; ročník, VIN; počet najetých kilometrů během instalace a v době, kdy došlo k poruše.
9. V rámci reklamací na reklamaci je zákazníkovi poskytnuta následující forma reklamace: Oprava, snížení ceny, výměna zboží bez závad nebo ukončení kupní smlouvy. V případě uznání reklamace o stížnosti rozhoduje o způsobu nápravy škody prodávající.
10. Reklamace se provádí neprodleně za předpokladu, že prodávající poskytne veškeré potřebné materiály/dokumenty a inzerované zboží. Prodávající nenese odpovědnost za dobu vyřizování stížnosti do té míry, že závisí na poskytnutí úplných informací, které zákazník požaduje ve formuláři žádosti.
11. Odpovědnost prodávajícího se vztahuje pouze na vady zjištěné nejpozději 1 rok ode dne vydání zboží kupujícímu za předpokladu, že prodávající obdrží stížnost před uplynutím této lhůty.
12. Pro reklamaci je zákazník povinen zaslat prodávajícímu vadné zboží.
13. V případě reklamací souvisejících s zjištěnou vadou věci stanoví prodávající následující podmínky pro vyřízení stížnosti:
a) doba odpovědnosti prodávajícího je 1 rok ode dne doručení zboží kupujícímu
B) výpovědní lhůta prodávajícího na zjištění vady zboží podle smlouvy je nejvýše 1 měsíc ode dne zjištění vady,
c)Doba dodání reklamovaného zboží ode dne oznámení od zjištění vady je 1 měsíc nedodržení výše uvedených lhůt vede k odmítnutí reklamace.
14. Prodávající uvádí, že na část nabízeného zboží se vztahuje záruka výrobce za podmínek stanovených zárukou poskytnutou výrobcem zboží. Podmínky poskytovaných záruk jsou definovány v záručních listech poskytnutých zákazníkům během prodeje nebo na webových stránkách prodejce.
23. Ochrana osobních údajů
1.Všechny údaje, které zákazník předá prodávajícímu, jsou chráněny podle zákona o osobních údajích a nejsou zpracovávány pro jiné účely, než je plnění objednávek. Kupující poskytuje osobní údaje dobrovolně a má plné právo prohlížet, opravovat nebo požadovat ukončení (vymazání) zpracování svých údajů uložených v databázi prodávajícího podle zákona o poskytování služeb v elektronické podobě ze dne 18.července 2002 (č. 144, bod 1204). Umístění objednávky u prodejce znamená souhlas se zpracováním osobních údajů společnosti Arkotrans S. C. [podrobné údaje správce naleznete v § 1 nařízení] k jeho realizaci. Po provedení objednávky mohou být údaje odstraněny expresním písemným pokynem zákazníka zaslaným na e-mailovou adresu: sklep@arkotrans-czesci.pl , na adresu společnosti nebo na čísle 58 300 30 31 v případě, že kupující nepožádá o vymazání údajů, budou uchovávány v souladu se všemi nezbytnými standardy ochrany osobních údajů před dokončením další objednávky nebo příkazu k odstranění z naší databáze.
2. V souvislosti se vstupem v platnost dne 25.května 2018 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) 2016/679 ze dne 27. Dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zrušením směrnice 95/46/ES (GDPR) zajistíme, že osobní údaje našich smluvních stran jsou zpracovávány pouze pro účely související s plněním smluv o prodeji zboží a služeb, jakož i elektronické a tradiční a také používání e - shopu.
3. Oznamujeme, že správcem našich osobních údajů protistrany je společnost Arkotrans S. C. se sídlem v Gdaňsku na adrese Cartuska 255a. osobní údaje jsou zpracovávány v souvislosti s realizací služby prodeje zboží a služeb prováděných v rámci činnosti společnosti Arkotrans S. C.
3.1 kontaktní údaje zaměstnance pro ochranu osobních údajů: rodo@arkotrans-czesci.pl
3.2 zástupcem správce je Dariusz Karasiewicz-inspektor ochrany osobních údajů: rodo@arkotrans-czesci.pl
3.3 osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy na zboží a služby, provádění plateb, vyřizování stížností, vyřizování žádostí v elektronické a tradiční podobě a používání e-shopu
3.4 osobní údaje budou uchovávány do doby platnosti povinné kupní smlouvy a po dobu požadovanou daňovými zákony.
3.5 po dokončení zpracování osobních údajů pro původní účely budou údaje zpracovávány pouze za účelem případného uplatnění vzájemných nároků.
3.6 poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné k dosažení cílů uvedených v odstavci 3.
3.7 osobní údaje společnosti Arkotrans S. C. jsou zpracovávány bezpečným způsobem a nejsou předávány třetím stranám.
3.8 jako správce osobních údajů poskytujeme právo na přístup k údajům, umožňujeme jejich opravu, odstranění na vyžádání nebo omezení jejich zpracování. Subjekt údajů může také použít kultivaci k podání námitky vůči správci v souvislosti se zpracováním údajů a práva na přenos dat jinému správci osobních údajů.
3.9 v případě dobrovolného souhlasu má každý, jehož osobní údaje spravujeme, právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů, což nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho stažením.
3.10 subjekt údajů má právo podat stížnost k orgánu, který dohlíží na dodržování pravidel ochrany osobních údajů.
Slovníček užitečných pojmů
Následující popisy nemají přísné definice. Jejich cílem je pouze přiblížit některé pojmy použité v tomto dokumentu.
- cookie - jedná se o malé informace uložené serverem v počítači uživatele v souboru cookie.txt, který může Server číst při opětovném připojení z tohoto počítače,
- systémový časopis - toto jsou informace, které počítač uživatele předává serveru při každém připojení, mohou obsahovat různá data (např. IP číslo), ze kterých lze víceméně přesně určit, odkud k připojení došlo,
- IP adresa - individuální číslo, které má obvykle každý počítač připojený k internetu, může být IP číslo trvale připojeno ke konkrétnímu počítači (statické) nebo mu přiděleno k danému připojení (dynamické)